qualitätsmanagement
Garant für Prozess-Sicherheit
Das Qualitätsmanagement bei Inwerk ist vor allem dafür verantwortlich, dass alle Prozesse der Auftragsabwicklung reibungslos funktionieren. Wesentlich dafür sind die exakte Erfassung und Weitergabe von Bestellungen, der zuverlässige Informationsfluss zu Kunden und Herstellerpartnern sowie die Prüfung der fertigungsseitigen Auftragsbestätigungen. Sollte im Rahmen einer Auftragsabwicklung Klärungsbedarf entstehen, ist das Qualitätsmanagement Ansprechpartner für Kunden, Kundenberater und Herstellerpartner. Als Schnittstelle obliegt es der Abteilung, kurzfristig Lösungen anzubieten, die dem hohen Qualitätsanspruch von Inwerk gerecht werden.
Darüber hinaus zählt das Aufbauen von neuen Serviceleistungen, die für unsere Kunden interessant sein können, zum Aufgabengebiet des Qualitätsmanagements (z.B. Next Day Lieferung, Fix-Liefertermine, etc.)
Gleichermaßen befasst sich das Qualitätsmanagement mit der Einführung neuer Dienstleistungen, mit denen sich Kundenwünsche noch besser erfüllen lassen. Beispiele dafür sind Services wie Next Day Lieferung oder Fix-Liefertermine.
Qualitätsmanagement ist auch intern gefragt. So werden dort auch die detailierten Einstiegsprogramme für neue Kollegen und -innen erstellt und ständig gemeinsam mit unserer Personalentwicklung weiterentwickelt. Eine umfassende Einarbeitung erleichtert den Einstieg und das neue Teammitglied wird schnell zu einer Unterstützung fürs Team. Das schafft Zufriedenheit auf beiden Seiten.
